Homework 5

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104 人力銀行 

104 人力銀行是台灣第一個串連就業市場供需兩端的人力仲介網，不僅開發出人力市場潛在的長尾需求及商機，更不斷開創新的長尾平台。

長尾商品:人力銀行、家教網、外包網、人力派遣、高階獵才、創業網、教育資訊網、辦公市網、廣告網、人資學院等

再長十條尾巴

為了貫徹站在求職端的創業理想，專心經營人性化的求職管道，楊基寬十年來堅持「免費」原則，不向求職者或找家教的個人收取半分一毛；為了維持網站運作， 104 只向徵才廠商或家教老師收取基本費用，但是網路近乎「無限」的特性，大幅壓低營運成本，使 104 自創辦第二年損益平衡之後，每年財務報表上的數字都令人驚艷。

104 人力銀行從「長尾」市場起家，但角逐者尾隨而起、競爭已趨白熱化，如何在「人力銀行」的核心服務之外，不斷開創新的長尾平台，成為 104 人力銀行不斷蛻變的契機。

「 104 什麼最多？人最多！」邱文仁打趣的說，每天忙著接客戶電話，不斷接收一籮筐的新問題，全都是潛在的長尾機會。目前 104 在「人力銀行」這個暢銷品項之外，還有 10 個其他長尾商品未來將朝著商品數加倍的目標邁進，也就是還要開發十條長尾、十個事業群。

2004 年，一零四集團成立，旗下分四大事業群，除了每年創造 74% 營收的「人力銀行」，結合所有長尾平台的其他三大事業群「 104 獵才派遣」、「 104 人資學院」、「 104 加值服務」，共創另外 26% 營收。

在楊基寬眼中，賺錢不是公司的唯一目的，幫客戶解決問題才是企業的使命，他也相信，只要能幫客戶解決問題，就能創造市場需求，自然可以從中獲利；因此 104 人力銀行只有五分之一人員負責業務開發，其他五分之四潛心鑽研，努力幫求職者尋找下一步出路。

好不容易度過不景氣低潮、順利上市，楊基寬仍腳步不停，忙著前往中國大陸，了解台商的需求。順著他的核心信念， 104 人力銀行的長尾事業綿延不斷，永遠沒有觸底的一天。

評論:

104人力銀行的核心價值在於「串連就業市場供需兩端」，它所應用發揮的即是「連結供給和需求」，以更有效率的方式撮合求職者及徵才廠商，其中多數是徵才不易的中小企業。在文中邱文仁提到每天都接到客戶傳來新的問題，在這些問題之中去分析，可以找到新的機會，創造出新的長尾商品。

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看準長尾效應，故宮設計精品網路開賣

故宮近年大力推動的「Old is New」設計精品，吸引較常上網的年輕族群。在10月「Old is New 」的設計商品化後，目前已有30多件商品上網販售。但是相較於主館裡的展品吸引遊客，被「打入冷宮」的配合個展印製的出版品，隨著展期結束而乏人問津。今年3月，「故宮線上精品」網路商城開張後，這些「冷宮商品」，可以重見天日的一道曙光。目前世界各大博物館都致力於開發藏品產值，紐約大都會博物館2004年營收65億美元（約新台幣221億元），其中半數來自藏品複製、紀念品開發、圖像授權及周邊商品架構而成的經濟效益。以故宮超過65萬件的館藏，絕對大有可為。這個網路商城，正是故宮開發「長尾」商機的契機。雖然個別商品似有長尾效應，不過，整個網路商城的長尾效應還不明顯，因為不論是網路或實體商店，銷售前十大產品的排名變化不大，顯示長尾效應的「冷品轉熱」現象還未浮現。

評論:

故宮擁有超過65萬件的館藏，透過具當代設計感的精品、圖像授權商品、藏品複製…等的開發，建置網路商場作為故宮的長尾契機，不僅可以行銷一些比較非熱門的商品，也可以將因行銷通路不便的商品帶來商機，例如將一些締造銷售佳績的商品如仿青銅器或瓷器，因為體積較大，國外遊客攜帶不便，所以就少在實體商店買。

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金車企業

例如以金車為例，總會想到波爾礦泉水與翹鬍子的茶品，或是投身許多公益活動的金車基金會，不過在宜蘭礁溪，卻是金車企業跨足的另一個領域──白蝦無毒養殖場，搶先取得白蝦養殖的GAP優良養殖場認證，更進一步成為農委會全國白蝦產銷履歷認證的典範。
　 坐落在礁溪郊外環山親水的白蝦養職場，設立於民國92年，短短幾年間，金車白蝦透過網路郵購，以及北部幾個台糖、興農超市的定點販售（金車還自行提供特製的低溫保鮮冰箱），仰賴口碑相傳勉力維持。只是，短期間內雖難以獲得消費者大力支持，但金車仍然堅持不用藥與百分百新鮮的產銷方式，一切只希望能提供消費者健康的水產食品。 

評論:

在逐漸富裕的台灣社會，追求高消費的時代已經不是主流，如何活的健康與吃的健康是很多人考量的重點，這也就是說明了在超市裡那些標榜有機的生鮮蔬果雖然比較貴，但仍是供不應求，所以這至正說明了，不用去征服大眾市場，小眾就有利基。

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博客來網路書店

博客來網路書店由張天立先生於1995年創立，據東森新聞資料，目前books.com.tw每日流量高達20~25萬人次，提供總商品種類近50萬種，每日平均出貨量高達8000件，每年有十二萬種不重覆的書籍出貨，不但已經是國內商品數最多的電子商務網站，和實體的書店相比，博客來的出貨量可達出版社出書總量的15%，以博客來目前與3000家出版社合作來看，也是國內提供書籍最完整的商店。

博客來目前直接競爭者包括2005年創立的PC-Home網路書店、金石堂、誠品等等，而間接競爭者包括FindBook。不過博客來事業已達經濟規模，品牌深植人心，形象上也是最活絡的商店之一，其他網路書店就算有實體店面在後支助，也已難以撼動。此外，博客來更進一步的提供其他服務，成功的整合了「長尾效應」之下的被各大書店遺忘（或無法照顧）之族群，在博客來網路書店可以享受到實體書店所沒有的功能，譬如搜尋專業書、導讀、相似書、宅配與更方便的便利商店取貨等。 

由於透過網路經營，倉儲只要儲藏就好，不必陳設空間，讓博客來可以以比別人較低之倉儲成本就輕易擁有50萬本的藏書量（Page One實體書店只有35萬本，金石堂有20萬本）。由於已達經濟規模，博客來常常辦活動，以幾乎沒有利潤的五折出售手上的暢銷書，更是讓它的知名度與人氣繼續攀升。 

而，今天讀者可以不必先在線上付款，避免了很多線上金流方面的不信任感，目前博客來有80%的訂單是顧客要求至7-11付款與取貨，以7-11超過50%的市佔率來看，其他網路書店就算想要複製，也難以與博客來與統一超商這個聯盟相競爭。 

評論:

由於博客來網路書店在相當早的時期已經建立了一定的品牌形象，且收藏了許多較冷門的書籍，在一般人想找比較專業或是相似書時都會想到到網路書店購買，另外還有就是因為沒有書籍的陳設空間所以能輕易的擁有大量的藏書以及與便利商店的通路結合，創造龐大的商機。